細節決定成敗,發攻絲動力頭齒輪須帶配置表
發布時間:2014-11-10 點擊次數:2021次
今年以前,臺州華奧小楊兼管倉庫、發貨、售后發貨等多種職務。大家知道,發貨和售后發貨是一個嚴謹的活兒。
剛剛進入華奧機械時。同事就告訴我,發貨之前一定要檢查清楚,看看隨行的配件是否已經齊全,這樣不僅能夠給客戶留下好影響,也免得自己再次快遞給客戶。因此,小編只好在紙上寫下要發貨的配件,等一一核對后再發出去。
有一次,一位安徽的老客戶需要購買攻絲動力頭的5套小齒輪。當小楊正在包裝之時,同事走了過來。問是否已經寫好了齒輪配對的清單。小楊說沒有。同事說, 你這樣發出去客戶知道怎樣配對嗎?如果配錯了的話,加工出來的螺距就會不對。小楊狡辯說,剛剛不是和客戶電溝通過了嗎?同事說,客戶的事情也很多了,說不定對方剛剛根本都沒有記下,或則弄丟了怎么辦?小楊覺得同事的非常有道理。于是,就把攻絲動力頭的齒輪配置表一一羅列出來,然后一起放在隨行的齒輪里面。最后還在外包裝上寫上了內有齒輪配置清單,請注意。
此后,小楊每次給客戶發攻絲動力頭齒輪時都會將配置表放在里面。直到年初,有新的同事接替了小楊的工作,小楊同樣將自己的經驗告訴了新同事。值得慶幸的是,她比小楊做的好得多。
細節決定成敗,細心周到的服務讓客戶更能感受到我們的真誠和熱情。客戶也會因此而更加青睞我們。